Comment HuggyStudio a aidé Cybero à construire une plateforme pour protéger les PME suisses contre la cybercriminalité [Étude de cas].

Nicolas Germiquet, responsable de l'initiative chez Cybero, a partagé avec nous l'histoire de la plateforme et comment l'équipe a commencé à construire un écosystème de sécurité en Suisse pour les petites et moyennes entreprises (PME). Cybero fournit aux PME des outils d'analyse faciles à comprendre, qui permettent aux entreprises de savoir où elles se situent dans le spectre de la cybersécurité. Par la suite, elles prendront les mesures nécessaires pour s'améliorer. 

Cybero contribue ainsi à la prévention de la cybercriminalité et aide activement à protéger les entreprises suisses contre la diminution des cyberrisques. Cybero est une initiative de la Mobilière suisse SA. 

Nicolas a également partagé certains des défis auxquels ils ont été confrontés et comment le fait de travailler avec HuggyStudio et d'utiliser des outils no-code a accéléré le développement continu de la plateforme.

Les débuts de Cybero

Tout a commencé lorsque Nicolas est revenu de la Silicon Valley, aux États-Unis, après une excursion sur l'économie des données. L'équipe a commencé à analyser un nouveau système méthodique et à interroger des petites et moyennes entreprises (PME) suisses.

Au fil des semaines, l'idée s'est concrétisée et peaufinée, et Cybero a été le principal sujet de conversation et de pari sur la table. "Au début, je me souviens avoir dit "oh non", car je savais que le sujet de la cybersécurité et des PME était compliqué, car tout le monde connaît les sujets de sécurité, mais personne n'a l'argent ni le temps pour cela", raconte Nicolas.

Ensuite, Nicolas et l'équipe ont rejoint le programme d'intrapreneuriat Kickstart - une initiative de l'Impact Hub en Suisse - qui est conçu pour les équipes d'entreprise afin d'idéer, de valider, de tester et de mettre à l'échelle leurs produits ou services. L'équipe de Cybero a bénéficié d'un accompagnement et d'un soutien pour atteindre plus rapidement ses objectifs.

C'est au cours de ce programme que Nicolas a rencontré Daniel Abebe, le cofondateur de HuggyStudio, l'agence qui allait commencer à collaborer avec l'équipe pour construire le premier produit minimum viable (MVP). Il n'y avait pas beaucoup de capital ou de ressources humaines disponibles, mais ils devaient construire un produit en moins de 10 semaines.

"L'idée de rejoindre le programme Kickstart était d'itérer rapidement et de développer davantage le projet. Nous avons passé beaucoup de temps à réfléchir à ce que nous voulions faire et comment. Mais en 6 semaines, nous avons construit le premier MVP".

Voici quelques-unes des caractéristiques que Cybero a pu développer pendant le programme Kickstart avec le soutien de HuggyStudio :

• Création d'un questionnaire en ligne(Cybero Check) pour les PME afin de comprendre les bases des sujets liés à la cybersécurité et leur impact sur leurs entreprises. 
• Ouvrir des profils pour que les entreprises s'inscrivent sur la plateforme où, après avoir fait l'évaluation en ligne, elles recevront un Cybero Score pour obtenir des mesures concrètes et simples. 
• Mettre en relation les PME avec les bons partenaires pour résoudre ces problèmes et les aider à améliorer leur score Cybero.
• Offrir des connaissances approfondies et l'accès à du matériel vidéo, des articles et de la documentation utile sur des sujets liés à la cybersécurité.

"J'ai été impressionné de voir comment les PME revenaient elles-mêmes sur la plateforme pour faire notre Cybero Check et obtenir un profil de risque dédié avec les mesures appropriées. Cela fonctionne très bien ! Nous pensons que la plateforme a acquis une certaine maturité et qu'elle peut changer la façon dont les gens comprennent le sujet et agissent en conséquence", déclare Nicolas.

Protéger et soutenir les PME contre les cybercrimes

Pour Nicolas, la principale motivation et l'envie de continuer à diriger Cybero sont de sensibiliser au sujet de la cybersécurité et d'accroître la résilience au sein des organisations.  

"L'idée est de poser les bases de la sensibilisation. Actuellement, celle-ci fait défaut, ce qui signifie que les gens ne sont pas prêts à renforcer leur cybersécurité. Pour certaines entreprises, il pourrait être coûteux de faire de petits pas sur les questions de cyber-risques. Cependant, nous voulons les aider avec des connaissances et des outils, afin qu'elles puissent prendre des décisions plus éclairées sur le sujet" souligne Nicolas. 

"Prendre des décisions conscientes". Pour Cybero, la question de la cybersécurité n'est pas de savoir "si quelque chose va arriver" à une entreprise, la question est de savoir "quand cela va arriver". C'est là que Cybero prend les devants en préparant les PME à ce que, si des cyberattaques se produisent, elles soient bien placées pour protéger leur entreprise et rebondir le plus rapidement possible. 

"Avec Cybero, nous voulons soutenir et consulter les gens, et leur proposer différents outils et produits. Nous voulons créer une communauté de PME et de fournisseurs informatiques, et avoir un seul endroit où les gens peuvent trouver tout ce qui concerne le thème de la cybersécurité. L'objectif est d'atteindre les PME, et c'est là que nous voyons un grand besoin pour cette structure. Les entreprises n'ont ni le temps, ni l'argent, ni la conscience de s'emparer du sujet pour leurs activités."

Cybero propose également une formation de sensibilisation à la cybersécurité pour les employés des petites et moyennes entreprises suisses avec le programme Cybero Learn. Avec Cybero Learn, les employés recevront régulièrement des modules vidéo dans leur boîte mail, pour en savoir plus sur le sujet et être mieux préparés contre les cyberattaques.

Le rôle des fournisseurs de services informatiques au sein de Cybero

En plus de soutenir les PME et de les sensibiliser au thème de la cybersécurité, Cybero propose également aux fournisseurs de services informatiques de toute la Suisse de rejoindre les plateformes et d'en tirer profit. Grâce au portail des prestataires informatiques de Cybero, les entreprises peuvent trouver des prestataires informatiques adaptés et compétents pour différents besoins.

Les fournisseurs de services informatiques bénéficient de nombreux avantages lorsqu'ils s'inscrivent sur Cybero :

• Ils peuvent proposer leurs services sur la plateforme et être trouvés par les PME et d'autres nouveaux clients potentiels
• Ils peuvent utiliser Cybero, en tant qu'outil, pour aider les PME à accroître et à améliorer leur cybersécurité et leurs différents besoins.

Quelques étapes et réalisations de Cybero

Comme Cybero est une initiative de Swiss Mobiliar Services AG, Nicolas a dû faire un certain travail pour faire passer le message du projet à toutes les parties prenantes de l'entreprise. Il leur a fait remarquer l'intérêt et la pertinence du produit et a obtenu des mois supplémentaires pour continuer à le développer. 

"Je devais montrer aux parties prenantes qu'il y a du potentiel et que nous avons reçu de bons retours pendant et après le programme d'intrapreneuriat Kickstart. Même si je n'avais plus de ressources, j'ai pu pousser l'idée plus loin et j'ai utilisé tous les moyens possibles pour me conformer au sujet", se souvient Nicolas.

Au sein de l'entreprise, le moment était parfait pour continuer à développer Cybero. Selon Nicolas, l'intérêt était là et il pouvait déjà apporter quelques apprentissages. Sa motivation a également joué un rôle clé dans la réussite du projet. "Le sujet m'a touché. Si tu vas vers les parties prenantes et que tu crois en ton produit, les gens s'enthousiasmeront aussi pour l'idée".

"Cybero fournit des connaissances, des outils et des partenaires experts aux PME et aux fournisseurs de services informatiques afin qu'ils puissent offrir la meilleure cybersécurité à leurs clients. Le tout en un seul endroit. Le sujet de la cybersécurité est complexe, c'est pourquoi nous nous efforçons de le simplifier et de le démocratiser pour qu'il soit accessible à tous". 

Depuis le début du projet -octobre 2020- jusqu'à juin 2022, cybero a atteint la phase de mise à l'échelle et voici quelques-unes des étapes réalisées :

1. Cybero est le premier projet intrapreneur de la Mobilière qui est parti de zéro et qui est actuellement en phase de mise à l'échelle. 
2. Cybero a obtenu le soutien du Centre national de cybersécurité de la Confédération suisse.
3. Deux ans plus tard, Cybero ne cesse de croître et de se développer ! Qu'il s'agisse d'obtenir l'approbation du budget tous les trois mois ou de persuader les parties prenantes et la direction du projet. "C'est vivre comme une startup, avec le confort du monde de l'entreprise", dit Nicolas. 
4. Cybero a atteint une nouvelle phase dans le processus de construction : celle de la mise à l'échelle.

Collaborer avec HuggyStudio et utiliser des outils no-code

Cybero a commencé à collaborer avec HuggyStudio à la fin de l'année 2020, lorsque le projet en était au stade initial. Cybero a été l'un des premiers plus gros clients d'HuggyStudio.

"Au cours des premiers mois, nous avons pu faire beaucoup de choses avec HuggyStudio. En quelques semaines, nous avons pu construire le premier MVP et recueillir les premiers commentaires des clients. L'expérience a été très bonne. HuggyStudio est une équipe qui travaille avec toi, pas pour toi. Nous avons constamment des discussions stimulantes et longues et ils sont très motivés et intéressés par le projet. Ils sont ouverts à l'idée de donner leur avis et c'est exactement le type de personnes et de partenariat qu'il nous faut pour faire avancer Cybero".

HuggyStudio soutient Cybero dans deux domaines principaux :

1. Avec le développement de la plateforme, y compris l'UX, l'UI et les améliorations logicielles sur l'outilno-code Bubble
2. Avec un entrepreneur en résidence 

Au début, les itérations de Cybero avaient lieu une fois par mois. Une semaine était réservée aux itérations, puis deux semaines pour tester et valider avec le client ce qu'il fallait améliorer et ainsi de suite. "Nous avons remarqué que d'après les demandes et les commentaires des clients, nous avions besoin de rapidité, et tu ne peux pas faire quelque chose une fois par mois sinon tu vas perdre des gens", explique Nicolas. 

Les six premiers mois du projet ont continué ainsi. Nicolas a eu des réunions avec les parties prenantes pour revoir le budget, et soudain l'équipe a pu changer pour faire 2 itérations par mois, et, avec ça, "c'était un très bon rythme pendant un an et demi, où nous avons fait beaucoup d'itérations et de tests".

Après presque deux ans de soutien et de collaboration continus, Cybero et HuggyStudio ont mis au point un nouveau format pour travailler ensemble. "Maintenant, nous avons un cycle de 6 semaines. Au début de ces semaines, nous disons ce qui doit être fait et combien de temps nous avons pour le faire. Jusqu'à présent, cette méthode a été bien accueillie par nous et par tous les acteurs concernés. Nous pouvons constamment déployer de nouvelles fonctionnalités", précise Nicolas.

"Les outilsNo-code étaient idéaux à utiliser lorsque nous avons travaillé sur le premier prototype cliquable. Ensuite, nous avons eu besoin d'interagir avec des données et des informations réelles, et Bubble était la plateforme la mieux adaptée pour y parvenir. Nous avons été plus rapides et c'était rentable".

L'avenir de Cybero dans les mois à venir

Actuellement, il existe différents scénarios dans lesquels Cybero peut se développer à l'avenir. De la création de produits intégrés à la Mobilière à la construction d'une nouvelle structure / schéma de la plateforme. Pour Nicolas, son "objectif personnel et son espoir est de pousser le projet et d'aller le plus loin possible... et toujours s'amuser !". À ses yeux, tout en s'amusant, l'équipe peut rendre service aux gens, instaurer la confiance et réaliser de grandes choses. 

"Ensemble, nous sommes plus forts, c'est ce que je dis toujours. La devise de Cybero est : seul, tu ne peux pas réaliser des choses compliquées".

Nicolas Germiquet travaille depuis plus de 10 ans à la Mobilière et il continue d'apprécier la flexibilité offerte par l'entreprise. Qu'il s'agisse de partager ses journées de travail entre le bureau du siège et son domicile ; ou de la valeur que représente pour lui le fait de rencontrer quotidiennement des équipes d'innovateurs.

"Chacun travaille sur son projet, mais nous nous réunissons toujours et si tu as des questions, tu peux toujours aller voir les gens pour obtenir des commentaires. C'est un environnement formidable dont on peut faire partie ! J'apprécie également la confiance que l'on me donne. Les gens me font entièrement confiance et tout le monde croit au projet. Je suis très indépendant", déclare Nicolas.

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